Lemondási és Visszatérítési Szabályzat

1. Általános információk

Jelen szabályzat a Grazioso Music SRL által a www.cvartetmures.ro weboldalon keresztül nyújtott zenei szolgáltatások lemondási, visszatérítési feltételeit és határidőit szabályozza.

2. A szolgáltatások ügyfél általi lemondási határideje

Mivel szolgáltatásaink meghatározott és kizárólagosan az Ön számára lefoglalt időpontban történő zenei teljesítésből állnak:

• A foglalási díj megfizetése előtt: A lemondás bármikor, határidő és pénzügyi kötelezettség nélkül kezdeményezhető.

• A foglalási díj megfizetése után: A foglalás lemondása a rendezvény időpontja előtt bármikor bejelenthető írásban vagy telefonon. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a befizetett foglalási díj nem visszatérítendő, mivel annak megfizetésével az adott időpontot kizárólagosan zároltuk naptárunkban és más megkereséseket emiatt visszautasítottunk.

3. A pénzvisszatérítés határideje és módja

Kivételes esetekben, amikor a felek közös megegyezéssel (vagy bizonyított vis maior esetén) a befizetett összegek részben vagy egészben történő visszatérítéséről döntenek:

• Becsült visszatérítési határidő: A jóváhagyott összegek visszatérítése a lemondási kérelem írásbeli elfogadásától számított legfeljebb 14 naptári napon belül történik meg.

• A pénzvisszatérítés módja:

  • Az online bankkártyával teljesített fizetések esetén (a Netopia Payments rendszerén keresztül) a visszatérítés kizárólag ugyanarra a bankkártyára történik, amellyel az eredeti tranzakciót lebonyolították.

  • Banki átutalással történt fizetések esetén a visszatérítés az ügyfél által írásban megadott IBAN bankszámlaszámra történő átutalással teljesül.

  • A visszatérítés feldolgozásáért külön jutalékot nem számítunk fel.

4. Elállási jog (a 34/2014-es rendelet szerint)

A fogyasztói jogokról szóló 34/2014-es sürgősségi kormányrendelet értelmében mentesülnek az elállási jog alól a szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatási szerződések, ha a szerződés meghatározott teljesítési dátumot vagy időszakot ír elő (16. cikk l) pont). Emiatt a rögzített dátumra szóló foglalás visszaigazolását követően a foglalási díjra nem vonatkozik a 14 napos elállási jog.

5. A lemondás kezdeményezése

Lemondási vagy visszatérítési kérelem benyújtásához forduljon hozzánk bizalommal:

• E-mail: graziosoquartett@gmail.com

• Telefon: +40 740 014 939