Retur / Anulare

Politică de Retur și Anulare a Serviciilor

1. Informații Generale

Prezenta politică reglementează condițiile, termenii și modalitățile de anulare a rezervărilor și de returnare a sumelor achitate pentru serviciile muzicale furnizate de Grazioso Music SRL prin intermediul website-ului www.cvartetmures.ro.

2. Termenul de Anulare a Serviciilor de către Client

Având în vedere că serviciile noastre constau în prestarea de servicii muzicale la o dată fixă și rezervată exclusiv pentru dumneavoastră:

  • Înainte de achitarea taxei de rezervare: Solicitarea de anulare se poate face în orice moment, fără niciun termen limită și fără vreo obligație financiară.

  • După achitarea taxei de rezervare: Anularea rezervării poate fi notificată în scris sau telefonic în orice moment înainte de data evenimentului. Cu toate acestea, vă rugăm să aveți în vedere că taxa de rezervare achitată este nerambursabilă, întrucât achitarea acesteia a blocat exclusiv data respectivă în calendarul nostru și a dus la refuzarea altor solicitări.

3. Termenul și Modalitatea de Returnare a Sumelor

În situațiile excepționale în care se stabilește de comun acord (sau în cazuri de forță majoră de necontestat) returnarea parțială sau totală a sumelor achitate:

  • Termenul estimativ de returnare: Sumele aprobate spre returnare vor fi virate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data acceptării scrise a solicitării de retur/anulare.

  • Modalitatea de returnare a sumei:

    • Pentru plățile efectuate online cu cardul bancar (prin procesatorul Netopia Payments), restituirea sumei se va efectua exclusiv pe același card utilizat la efectuarea tranzacției inițiale.

    • Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, restituirea se va face prin virament bancar în contul IBAN indicat în scris de către client.

    • Nu se percep comisioane suplimentare pentru procesarea returnării sumelor.

4. Dreptul de Retragere (Conform Ord. 34/2014)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de prestări de servicii privind activitățile de agrement, dacă contractul prevede o dată sau o perioadă de prestare specificată (Art. 16 lit. l). Din acest motiv, din momentul confirmării rezervării pentru o dată fixă, taxa de rezervare nu este supusă dreptului de retragere în 14 zile.

5. Mod de solicitare a anulării

Pentru a solicita o anulare sau un retur, ne puteți contacta prin:

  • E-mail: graziosoquartett@gmail.com

  • Telefon: +40 740 014 939